Что такое SMM в 2021 году и зачем он нужен бизнесу

0

Социальные сети стали частью не только нашей повседневной жизни, но и жизни бизнеса. За 2020 год количество пользователей в соцсетях возросло на 490 миллионов человек — это на 13% больше, чем в 2019 году. Глобально пользователи в соцсетях проводят примерно 2 часа 25 минут ежедневно. Более половины всех пользователей совершают покупки онлайн каждый месяц, в том числе через соцсети.

Поэтому бизнесу важно развивать аккаунты в соцсетях для продвижения бренда, выстраивать коммуникацию с клиентами в соцсетях и воронку продаж в мессенджерах. Расскажем, что нужно знать об smm, чтобы успешно продвигать свой или клиентский бизнес в 2021 году.

Фотография: Что такое SMM в 2021 году и зачем он нужен бизнесу №1 - BigPicture.ru

Что такое SMM

SMM, social media marketing или маркетинг в социальных сетях — это взаимодействие с аудиторией в социальных сетях для продвижения бренда, повышения узнаваемости, укрепления репутации и увеличения лояльности клиентов к бренду. Для достижения этих целей smm использует интересный и полезный для целевой аудитории контент и рекламные публикации.

Цели и задачи SMM

Главная задача smm — продвигать бизнес в соцсетях. Цели smm-стратегии у каждого бизнеса могут быть разными. Но в целом их можно разделить на:

  • прибыль: продажи, увеличение ЦА и трафика
  • лояльность: текущие клиенты
  • имидж: повышение узнаваемости, укрепление репутации, отработка негатива

Любая из этих целей достигается в несколько этапов:

  1. Анализ аудитории — составление портрета целевой аудитории и исследование спроса потребителей для расширения ЦА и удержания клиентов.
  2. Формирование сообщества и увеличение уровня вовлечённости — взаимодействие с подписчиками, создание интересного контента и отслеживание трендов.
  3. Лидогенерация и увеличение продаж — генерация трафика из соцсетей на сайт или формы захвата.
  4. Повышение узнаваемости компании — увеличение количества подписчиков и охвата, сбор отзывов и управление негативными отзывами.

Чтобы получить максимум эффекта от smm, используйте его в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга.

SMM и другие инструменты маркетинга

Разберёмся, чем smm отличается от других инструментов интернет-маркетинга и как успешно их использовать вместе.

  • Контент-маркетинг. Контент-маркетинг – часть smm-стратегии, которая сосредоточена на создании качественного и интересного контента. Сего помощью можно привлекать новую, удерживать старую аудиторию и повышать лояльности клиентов. Контент-маркетинг напрямую связан smm, ведь интересный контент — неотъемлемая часть социальных сетей.
  • Таргетированная реклама. Это использование платной рекламы в социальных сетях для привлечения аудитории или продаж. Она помогает показывать контент только той аудитории пользователей социальной сети, которую вы считаете своими потенциальными клиентами.
  • Email-маркетинг. Это инструмент продвижения через рассылки писем клиентам. В письмах могут содержаться как промо акции и скидки, так и полезный контент. Компании могут собирать имейлы своих подписчиков через лид-магнит. Лид-магнит — это бесплатный и интересный для подписчика контент, который пользователь может получить, если оставит свой имейл.
  • Контекстная реклама. Это платная реклама в гугле или яндексе на основе поисковых запросов пользователей. Вы можете сами выбирать ключевые слова, по которым будут показываться объявления для клиентов. Контекстная реклама работает параллельно с таргетированной — их объединение помогает эффективней продвигать бизнес-аккаунт в соцсетях.
  • SEO. Это внутренняя и внешняя оптимизация сайта для продвижения компании в поисковой выдаче. Первые результаты seo-продвижения можно оценить только спустя три-четыре месяца. Для нового сайта — ещё позже, потому что ему нужно сначала заслужить доверие поисковиков, прежде чем они станут показывать его в выдаче. Если у компании есть сайт, нужно разместить ссылку на соцсети на видном месте — тогда пользователи легко смогут найти ссылки, перейти по ним и подписаться на аккаунт компании в удобной для них соцсети.
  • SERM. Это управление репутацией в сети c помощью поисковой оптимизации. Если seo нацелено на продвижение сайта, то serm — на его имидже в сети. Инструмент помогает решить две основные задачи: противостоять активному маркетингу конкурентов и бороться с отрицательными отзывами о компании.

Чтобы понимать, когда и как сочетать разные инструменты продвижения, необходимо следить за тенденциями в социальных сетях. Для этого важно следить за событиями в мире и реакцией пользователей соцсетей на них.

SMM-тренды 2021 года

За прошлый 2020 год в соцсетях появилось почти полмиллиарда новых пользователей. Это касается, в том числе и компаний. Из-за пандемии многие офлайн-компании были вынуждены приспосабливаться к новым условиям и искать клиентов в сети, куда они ушли на период локдауна. Некоторым компаниям пришлось полностью пересмотреть своё продвижение, в соответствии с потребностями аудитории в соцсетях. Выделим основные тенденции smm 2021 года.

Ассоциация компании с личными ценностями. Людям всё больше нравится привязывать компании к определённым идеям и ценностям. Сегодня уже недостаточно просто выпускать продукт и контент, нужно нести людям идеалы и убеждения. Многие предпочитают продукцию, которая позиционирует себя как экологически чистая. Потому что в обществе есть эко-запрос. Развитие электромобилей, рост «зелёной» энергетики, спрос на натуральные продукты питания, натуральную одежду и другие факторы являются признаками нарастающей тенденции к экологически чистой продукции. Если ценности компании и человека совпадают, шанс, что он станет клиентом компании больше.

Открытость, прозрачность и честность. Люди наелись тяжёлым люксом в социальных сетях. Чрезмерная роскошь чаще встречает раздражение и негодование пользователей. Неприступные корпорации проигрывают расположение клиентов маленьким брендам, которые ставят себя на один уровень с потребителями и взаимодействуют с подписчиками максимально открыто. У человека возникает больше доверия к компании, если он видит живой контакт с подписчиками: прямые эфиры, переписки в комментариях, репосты публикаций и сторис с отметками компании. Это побуждает подписчиков к диалогу с брендов и формирует для компании лояльного клиента.

Инфлюенсеры — как лидеры мнений. Прозрачность и доверие в тренде, а мелкие блогеры и инфлюенсеры, становятся для брендов эффективным способом расширения охвата и влияния на преданную аудиторию конкретного микроблогера. Сегодня блогер даже с небольшим количеством подписчиков в соцсетях может принести бизнесу деньги за счёт ненавязчивой рекламы их продукции. Людям нравятся пользоваться теми же вещами, которые использую их любимые блогеры и захотят купить вещь именно этого бренда.

Важность личного бренда. Люди охотнее покупают у того, кого знают. Формирование личного бренда требует всё той же открытости и честности, ведь лучше рассказывать людям не только о своих победах, но и о неудачах. Так подписчики будут видеть, что блогер тоже человек и он «на одной волне» с людьми. Это касается и компаний. Непростой процесс и под силу не каждому, но дивиденды вас порадуют.

Короткие видео. Человек каждый день потребляет огромное количество информации — создало спрос на скорость её потребления. Короткие, но понятные, видео до одной минуты приобрели популярность — и этот тренд закрепляется.

Это основные тренды smm 2021 года. Далее мы обсудим что нужно уметь, чтобы считаться smm-специалистом и как этому научиться.

Минимальный набор навыков SMM-специалиста в 2021 году

SMM-менеджер — это копирайтер, фотограф, видеограф, контент-менеджер, маркетолог и рекламщик в одном лице.

Чтобы успешно продвигать бизнес или личный бренд в соцсетях нужно понемногу разбираться во всех этих специальностях: от анализа аудитории и составления стратегии продвижения до привлечения новых подписчиков и создания цепляющего контента.

Обязанности smm-специалиста могут сильно различаться в зависимости от компании и её конкретных целей и задач. Где-то фокус будет на визуальном контенте, где-то на общении с аудиторией, а где-то — на рекламе.

Если вы планируете самостоятельно развивать личный бренд или бизнес в соцсетях, придётся прокачаться во всём и в первую очередь — в маркетинге.

Давайте разберёмся, что входит в «классические» обязанности смм-специалиста в 2021 году.

Подготовка контент-плана. На первых порах будет достаточно знать, что такое контент-план и уметь планировать выпуск контента на месяц вперёд исходя из стратегии бренда. Важно не составлять его на как можно более долгий срок, а попадать в целевую аудиторию, отслеживать реакцию подписчиков и корректировать при необходимости. Будет полезно иметь источники материала, откуда бы вы черпали идеи и вдохновение.

Копирайтинг. В это понятие входит не только умение писать без грамматических и орфографических ошибок, но и создавать интересные истории и публикации. Ваша задача — узнать у аудитории, что ей интересно и дать ей это. Важно не писать открыто коммерческий контент.

Фото, видео, монтаж. Большая часть работы smm-специалиста заключается в создании интересного для аудитории фото и видеоконтента. Навыки работы в фотошопе и других графических редакторах обязательны для smm-менеджера. Уметь монтировать видео было бы плюсом.

Организация коллаборации с блогерами. Для бизнеса партнёрство с блогерами — тренд, поэтому необходимо уметь находить блогера и договариваться с ним сотрудничать. Навыки коммуникабельности и умение находить общий язык с разными людьми были бы большим плюсом.

Настройка таргетированной рекламы. Таргет — часть smm-стратегии, но редко когда специалист в компании сочетает в себе обязанности smm-специалиста и таргетолога. Если вы планируете нанять отдельного человека для этого, то вам нужно хотя бы уметь ориентироваться в рекламном кабинете. Настраивать аудиторию, придумывать креативы и запускать рекламу было бы плюсом.

Итак, мы разобрались, что smm-менеджер — это «универсальный солдат». Давайте поговорим о том, как всему этому научиться.

Как учиться SMM

Изучать smm можно самостоятельно, пойти в институт, на офлайн-курсы или в онлайн-школу. Разберём преимущества и недостатки каждого способа.

Самообучение

Если вы хотите «пощупать» smm и понять, насколько это вам подходит и хотите ли вы заниматься smm профессионально — самообучение ваш вариант.

В интернете масса бесплатной и платной информации: статьи, видео, блоги и аккаунты экспертов и агентств, разбор кейсов, конференции и марафоны.

Фотография: Что такое SMM в 2021 году и зачем он нужен бизнесу №2 - BigPicture.ru

Если вы умеете находить и структурировать информацию, хорошо организуете себя и управляете временем, вы сможете разобраться в smm самостоятельно.

Офлайн-обучение

Если вы предпочитаете учиться в компании, любите живое общение и нетворкинг — офлайн ваш способ.

Если рассматривать колледжи и вузы, то мы увидим растянутые и устаревшие программы обучения. SMM — динамично развивающаяся сфера. Поэтому к тому моменту как студент заканчивает обучение в колледже или вузе, его знания уже устаревают.

Фотография: Что такое SMM в 2021 году и зачем он нужен бизнесу №3 - BigPicture.ru

Учитывайте, что не во всех городах вы сможете найти офлайн-курсы по smm, где вас смогут учить опытные специалисты отрасли. Если хотите учиться у определённых спецов, но живёте далеко — выбирайте онлайн-курсы.

Онлайн-курсы

Самый популярный сегодня формат обучения, которые сочетает в себе плюсы самообучения и офлайн-курсов и устраняет их минусы.

Онлайн-курсы — это когда не нужно никуда ехать, можно находиться в любой точке планеты, включить ноутбук, подключить интернет и обучаться чему угодно. Прибавьте к этому отсутствие необходимости копать весь интернет в поисках и структурировании нужной вам информации. И не забудьте про наставника, который подскажет, когда вы застрянете где-то. В плане знакомства с людьми онлайн-курсы тоже предоставляют широкие возможности, ведь вы не ограничены одной физической локацией. Это возможности о которых ещё пару десятков лет назад люди только мечтали.

Фотография: Что такое SMM в 2021 году и зачем он нужен бизнесу №4 - BigPicture.ru

Главная проблема онлайн-курсов — огромный выбор и курсы по smm не исключение. Чем больше выбор, тем сложнее из всего многообразия на чём-то остановиться и что-то выбрать. Чтобы облегчить вам жизнь, собрали подборку популярных курсов по обучению смм от ведущих онлайн-школ.

Коротко о главном

  • SMM в 2021 году — сфера в маркетинге, которая показывает себя перспективнее остальных.
  • Главный тренд smm 2021 года — массовый переход офлайн-бизнеса в онлайн вслед за своими клиентами.
  • Сейчас в соцсетях важна открытость и честность в общении, ценности бренда. Из форматов — короткие видео.
  • Чтобы работать smm-специалистом, нужно уметь анализировать аудиторию и конкурентов, писать интересные тексты, создавать увлекательные картинки и видео, а также разбираться в таргетированной рекламе.
  • Проще всего научиться и прокачаться на курсах у экспертов.
  • Для тех, кто заинтересован в освоении новой перспективной профессии предлагаем подборку курсов по обучению смм.

А вы знали, что у нас есть Telegram и Instagram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Почему под дверью кабины общественного туалета оставляют большой зазор

Почему под дверью кабины общественного туалета оставляют большой зазор

ЗОЖ на максималках: Богач-биохакер тратит миллионы ради вечной молодости

ЗОЖ на максималках: Богач-биохакер тратит миллионы ради вечной молодости

22 момента озарения, когда поняла, что живешь с чудовищем

22 момента озарения, когда поняла, что живешь с чудовищем

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

Слабоумие и отвага: 20 фото людей, которые не знают, что такое страх

Слабоумие и отвага: 20 фото людей, которые не знают, что такое страх

Тропический рай, Микронезия и Маршалловы острова на снимках Роберта Майкла Пула

Тропический рай, Микронезия и Маршалловы острова на снимках Роберта Майкла Пула

10 «школьных» заблуждений о русской военной истории

10 «школьных» заблуждений о русской военной истории

10 согревающих супчиков для холодной зимы

10 согревающих супчиков для холодной зимы

Дольче вита: неизвестные фото молодой Софи Лорен на шикарной вилле

Дольче вита: неизвестные фото молодой Софи Лорен на шикарной вилле

Почему на Востоке предпочитали обувь с загнутыми носами

Почему на Востоке предпочитали обувь с загнутыми носами

История португальской «девочки-курицы», выросшей в птичнике

История португальской «девочки-курицы», выросшей в птичнике

10 самых сложных ролей известных актеров

10 самых сложных ролей известных актеров

Страшные до ужаса: 12 самых жутких фильмов-нестрашилок, от которых идет мороз по коже

Страшные до ужаса: 12 самых жутких фильмов-нестрашилок, от которых идет мороз по коже

22 примера потрясающей вышивки, разнообразной и очень талантливой

22 примера потрясающей вышивки, разнообразной и очень талантливой

Откровенные фото со съемочных площадок знаменитых голливудских фильмов

Откровенные фото со съемочных площадок знаменитых голливудских фильмов

22 фото действительно ужасного интерьера, или Когда дизайнер был пьян

22 фото действительно ужасного интерьера, или Когда дизайнер был пьян