Создание call-центра в формате аутсорсинга: преимущества и возможности решения

0

Поддержка лояльности клиентов и деловых партнеров – это одна из обязательных задач, которую решает любая компания. Чем проще покупателю получить необходимую информацию, записаться на прием или оформить заказ, тем меньше риск его ухода к конкурентам. Обеспечить эффективное взаимодействие призвана горячая линия, куда клиенты и деловые партнеры могут обратиться. Если раньше юридические лица инвестировали немалые средства в создание собственной абонентской службы, то сегодня выбор делают в пользу аутсорсинга. Компания заключает договор с квалифицированным исполнителем, который берет на себя всю работу.

Почему стоит обратиться к специалистам

Создание полноценно работающего call-центра требует немалых инвестиций, как времени, так и средств. Заказчику придется найти и подготовить персонал. Проблем существует немало, а работать нужно уже сегодня. Минимизировать затраты позволит сотрудничество со специализированной компанией. Здесь внимательно выслушают пожелания клиента, предложив ему оптимальный вариант. Компания с солидным стажем работы www.syntonic.ru выделяет конкретного руководителя, который постоянно контролирует функционирование горячей линии. Заказчик получает регулярные отчеты, что исключает неприятные неожиданности. Перечень других «плюсов», которые оценит клиент, выглядит следующим образом:

  • Клиент не переплачивает, потому-что сотрудничество построено на основе согласованного технического задания. Исполнитель внедрил инновационные технологические решения, благодаря которым можно снизить непроизводственные затраты. Отдать работу горячей линии на аутсорсинг – это более выгодное решение, нежели содержать собственную.
  • Гарантированный результат – как было сказано раньше, исполнитель формирует call-центр, опираясь на специфику работы компании. Проще говоря, клиенты получают только необходимый сервис.

Полноценная работа в режиме 24/7

Современный потребитель товаров и услуг не хочет постоянно подстраиваться под определенный режим работы компании. К примеру, проблема или вопрос возникли в выходной день или ночью. В подобной ситуации клиент желает оперативно получить необходимую помощь, поэтому многие горячие линии работают круглосуточно. Исполнитель с солидным стажем обладает необходимым оборудованием – современная облачная АТС или офисная АТС будет настроена с учетом потребностей заказчика. Операторы готовы оперативно ответить на все возникающие вопросы в круглосуточном режиме.

Хотите узнать больше? Смотрите Топ-100 лучших постов на БигПикче!

Добавляйте нас в закладки — тут можно посмотреть лучшие посты недели, месяца, года и за все время существования сайта «Новости в фотографиях»

Популярное

Самые горячие темы

История Августа Ландмессера — человека с фотографии, не поднявшего руку в нацистском приветствии

История Августа Ландмессера — человека с фотографии, не поднявшего руку в нацистском приветствии

Что такое стоицизм и как эта античная философия может пригодиться сегодня

Что такое стоицизм и как эта античная философия может пригодиться сегодня

«Бабы новых нарожают»— что это за фраза и почему ее приписывают Жукову

«Бабы новых нарожают»— что это за фраза и почему ее приписывают Жукову

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

10 жутких мест, ставших достопримечательностями

10 жутких мест, ставших достопримечательностями

Познакомьтесь с редкими морскими волками, которые живут возле океана и плавают в нем часами

Познакомьтесь с редкими морскими волками, которые живут возле океана и плавают в нем часами

30 счастливчиков, которые сорвали джекпот в продовольственной лотерее

30 счастливчиков, которые сорвали джекпот в продовольственной лотерее

Как обновить вещи с помощью самоклейки

Как обновить вещи с помощью самоклейки

8 невероятных научных открытий, которые мы пропустили

8 невероятных научных открытий, которые мы пропустили

Черный убийца? Возможна ли передозировка кофе

Черный убийца? Возможна ли передозировка кофе

Останки, на которые люди смотрят годами: 8 самых известных «современных» мумий

Останки, на которые люди смотрят годами: 8 самых известных «современных» мумий

Ломаем стереотипы: десятка неожиданных фактов про Уругвай

Ломаем стереотипы: десятка неожиданных фактов про Уругвай

Секс, султан и скандалы: как утехи сгубили Ибрагима I и почему его прозвали «Безумным»

Секс, султан и скандалы: как утехи сгубили Ибрагима I и почему его прозвали «Безумным»

Как спрятанные и забытые коллекции автомобилей находили новых владельцев

Как спрятанные и забытые коллекции автомобилей находили новых владельцев

Неумолимый ход времени в портретах из серии «до и после»

Неумолимый ход времени в портретах из серии «до и после»

История «Кровавой Мэри» — первой королевы Англии Марии Тюдор

История «Кровавой Мэри» — первой королевы Англии Марии Тюдор