Создание call-центра в формате аутсорсинга: преимущества и возможности решения

0

Поддержка лояльности клиентов и деловых партнеров – это одна из обязательных задач, которую решает любая компания. Чем проще покупателю получить необходимую информацию, записаться на прием или оформить заказ, тем меньше риск его ухода к конкурентам. Обеспечить эффективное взаимодействие призвана горячая линия, куда клиенты и деловые партнеры могут обратиться. Если раньше юридические лица инвестировали немалые средства в создание собственной абонентской службы, то сегодня выбор делают в пользу аутсорсинга. Компания заключает договор с квалифицированным исполнителем, который берет на себя всю работу.

Почему стоит обратиться к специалистам

Создание полноценно работающего call-центра требует немалых инвестиций, как времени, так и средств. Заказчику придется найти и подготовить персонал. Проблем существует немало, а работать нужно уже сегодня. Минимизировать затраты позволит сотрудничество со специализированной компанией. Здесь внимательно выслушают пожелания клиента, предложив ему оптимальный вариант. Компания с солидным стажем работы www.syntonic.ru выделяет конкретного руководителя, который постоянно контролирует функционирование горячей линии. Заказчик получает регулярные отчеты, что исключает неприятные неожиданности. Перечень других «плюсов», которые оценит клиент, выглядит следующим образом:

  • Клиент не переплачивает, потому-что сотрудничество построено на основе согласованного технического задания. Исполнитель внедрил инновационные технологические решения, благодаря которым можно снизить непроизводственные затраты. Отдать работу горячей линии на аутсорсинг – это более выгодное решение, нежели содержать собственную.
  • Гарантированный результат – как было сказано раньше, исполнитель формирует call-центр, опираясь на специфику работы компании. Проще говоря, клиенты получают только необходимый сервис.

Полноценная работа в режиме 24/7

Современный потребитель товаров и услуг не хочет постоянно подстраиваться под определенный режим работы компании. К примеру, проблема или вопрос возникли в выходной день или ночью. В подобной ситуации клиент желает оперативно получить необходимую помощь, поэтому многие горячие линии работают круглосуточно. Исполнитель с солидным стажем обладает необходимым оборудованием – современная облачная АТС или офисная АТС будет настроена с учетом потребностей заказчика. Операторы готовы оперативно ответить на все возникающие вопросы в круглосуточном режиме.

А вы знали, что у нас есть Telegram и Instagram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

ЗОЖ на максималках: Богач-биохакер тратит миллионы ради вечной молодости

ЗОЖ на максималках: Богач-биохакер тратит миллионы ради вечной молодости

Байцзю – самый востребованный алкогольный напиток в мире

Байцзю – самый востребованный алкогольный напиток в мире

Право раздеться и грешить

Право раздеться и грешить

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

Hand-made родом из СССР — 5 хитов рукоделия

Hand-made родом из СССР — 5 хитов рукоделия

10 шокирующих фактов о Венеции, которых вы, скорее всего, не знали

10 шокирующих фактов о Венеции, которых вы, скорее всего, не знали

Французский аниматор заставил двигаться исторические фотографии

Французский аниматор заставил двигаться исторические фотографии

Любовью и йогой можно заниматься везде

Любовью и йогой можно заниматься везде

Энн Элизабет Ходжес — единственный человек, выживший после попадания метеорита

Энн Элизабет Ходжес — единственный человек, выживший после попадания метеорита

Самые сексуальные образы косплеера из России Lady Melamori

Самые сексуальные образы косплеера из России Lady Melamori

Не хватает мотивации на спорт? Мы это исправим!

Не хватает мотивации на спорт? Мы это исправим!

Невероятные портреты людей из самых отдаленных уголков планеты

Невероятные портреты людей из самых отдаленных уголков планеты

Существовала ли на самом деле Шамаханская царица из «Сказки о золотом петушке» Пушкина

Существовала ли на самом деле Шамаханская царица из «Сказки о золотом петушке» Пушкина

22 чудака из Walmart в их естественной среде обитания

22 чудака из Walmart в их естественной среде обитания

30 известных ролей, которые изначально предлагались совсем другим актерам

30 известных ролей, которые изначально предлагались совсем другим актерам

10 необычных способов заработать деньги: эти варианты подойдут практически всем

10 необычных способов заработать деньги: эти варианты подойдут практически всем