Создание call-центра в формате аутсорсинга: преимущества и возможности решения

0

Поддержка лояльности клиентов и деловых партнеров – это одна из обязательных задач, которую решает любая компания. Чем проще покупателю получить необходимую информацию, записаться на прием или оформить заказ, тем меньше риск его ухода к конкурентам. Обеспечить эффективное взаимодействие призвана горячая линия, куда клиенты и деловые партнеры могут обратиться. Если раньше юридические лица инвестировали немалые средства в создание собственной абонентской службы, то сегодня выбор делают в пользу аутсорсинга. Компания заключает договор с квалифицированным исполнителем, который берет на себя всю работу.

Почему стоит обратиться к специалистам

Создание полноценно работающего call-центра требует немалых инвестиций, как времени, так и средств. Заказчику придется найти и подготовить персонал. Проблем существует немало, а работать нужно уже сегодня. Минимизировать затраты позволит сотрудничество со специализированной компанией. Здесь внимательно выслушают пожелания клиента, предложив ему оптимальный вариант. Компания с солидным стажем работы www.syntonic.ru выделяет конкретного руководителя, который постоянно контролирует функционирование горячей линии. Заказчик получает регулярные отчеты, что исключает неприятные неожиданности. Перечень других «плюсов», которые оценит клиент, выглядит следующим образом:

  • Клиент не переплачивает, потому-что сотрудничество построено на основе согласованного технического задания. Исполнитель внедрил инновационные технологические решения, благодаря которым можно снизить непроизводственные затраты. Отдать работу горячей линии на аутсорсинг – это более выгодное решение, нежели содержать собственную.
  • Гарантированный результат – как было сказано раньше, исполнитель формирует call-центр, опираясь на специфику работы компании. Проще говоря, клиенты получают только необходимый сервис.

Полноценная работа в режиме 24/7

Современный потребитель товаров и услуг не хочет постоянно подстраиваться под определенный режим работы компании. К примеру, проблема или вопрос возникли в выходной день или ночью. В подобной ситуации клиент желает оперативно получить необходимую помощь, поэтому многие горячие линии работают круглосуточно. Исполнитель с солидным стажем обладает необходимым оборудованием – современная облачная АТС или офисная АТС будет настроена с учетом потребностей заказчика. Операторы готовы оперативно ответить на все возникающие вопросы в круглосуточном режиме.

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Самое грязное племя на планете — как живут люди, которые никогда не моются

Самое грязное племя на планете — как живут люди, которые никогда не моются

Разоблачаем «Гардемаринов»: что в сериале правда, а что вымысел?

Разоблачаем «Гардемаринов»: что в сериале правда, а что вымысел?

Radisson Blu Iveria — роскошный отель, который был лагерем беженцев

Radisson Blu Iveria — роскошный отель, который был лагерем беженцев

Новые посты

Сексуальные тачки СССР — автомобильная реклама 70-х

Сексуальные тачки СССР — автомобильная реклама 70-х

25 занимательных фактов из онлайн-группы Today I Learned

25 занимательных фактов из онлайн-группы Today I Learned

20 оригинальных хот-догов со всего мира

20 оригинальных хот-догов со всего мира

5 причин, зачем велосипедисты бреют ноги

5 причин, зачем велосипедисты бреют ноги

40 смешных и нелепых причин, почему дети отказываются есть

40 смешных и нелепых причин, почему дети отказываются есть

5 неожиданных заболеваний, которые передаются через поцелуй

5 неожиданных заболеваний, которые передаются через поцелуй

Скупой платит дважды, или 20 примеров фатальной экономии на своей внешности

Скупой платит дважды, или 20 примеров фатальной экономии на своей внешности

Ученые из США установили, что светлое пиво очень полезно для кишечника

Ученые из США установили, что светлое пиво очень полезно для кишечника

Пугающий контраст: Как доказать вред солнца для кожи на примере одного фото

Пугающий контраст: Как доказать вред солнца для кожи на примере одного фото

Ученые рассказали, что происходит с психикой после запоя

Ученые рассказали, что происходит с психикой после запоя

8 порноактрис, на которых держится взрослое кино Чехии

8 порноактрис, на которых держится взрослое кино Чехии

Каких девушек на Руси не хотели брать замуж

Каких девушек на Руси не хотели брать замуж