Портрет CRM-системы международного образца

0

CRM-системы, SaaS CRM. Сегодня они необычайно популярны в Сети. Некоторые из них благодаря простому интерфейсу являются универсальными решениями для коммерческих площадок и индивидуальных клиентов, другие – нацелены на обслуживание узкоспециализированного сегмента.

Особняком в этом ряду стоят CRM-платформы международного образца, к числу которых принято относить, в первую очередь, Salesforce.  Salesforce – SaaS сервис, основанный в 1999 году высокопоставленными менеджерами Oracle. Его главными отличительными чертами должны были стать СОВРЕМЕННОСТЬ и ПОЛНОТА оказываемых услуг.

Фотография: Портрет CRM-системы международного образца №1 - BigPicture.ru

Salesforce на протяжении многих лет удерживает лидерство в специализированном сегменте. Его можно узнать по притягательным интерфейсам, которые поражают своим разнообразием, сочетаемым с удивительной простотой использования, и одним из самых высоких расценок на месячную аренду.

Современный Salesforce – это:

  • Контактный менеджмент, автоматизация и организация системы продаж. Salesforce – пример CRM системы, которая успешно использует облачные технологии и обеспечивает высокий уровень функциональности отдельных элементов системы. В данном случае речь идет о собственном облаке sales force.
  • Сохранение и приумножение контактов частных потребителей и компаний, которые получаются в числе прочего посредством краудсорсинга. Jigsaw Data Cloud также гарантирует эффективный поиск в рамках системы, фильтрацию необходимых результатов.
  • Формирование современных коммуникационных средств. Одним из наиболее мощных инструментов Salesforce Chatter является создание социальных сообществ. С 2010 года потребители могут обращаться к данным функциям на бесплатной основе.
  • Предоставление уникальной DaaS-платформы промышленного уровня, обладающей расширенными возможностями. «По запросу» клиент получает современный облачный сервис с обширным администраторским потенциалом.
  • Надежная система поддержки и консультирования пользователей. Service force – профессиональная служба, в круглосуточном режиме обеспечивающая дееспособность и сохраняющая высокую эффективность взаимодействия коммерческих организаций с CRM-инструментами. Стоимость ее услуг включена в тарифный пакет Salesforce.

Фотография: Портрет CRM-системы международного образца №2 - BigPicture.ru

При этом, справедливости ради, стоит отметить, что даже такой гигант не лишен недостатков. Так например, последнее время все больше компаний выражают свое недовольство тем, что Salesforce «торгует» базами данных, которые «передают» ей на хранение пользователи сервиса. Тем самым нарушается правило конфеденциальности, а собранная по крупицам база клиентов может стать достоянием конкурентов.

И тем не менеее, вореки всем недостаткам, на данный момент Salesforce – лучший пример CRM системы, объединяющей передовые технологические достижения с блестящим уровнем сервиса.

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Из красавицы в чудовище: история Мэри Энн Вебстер — самой безобразной женщины в мире

Из красавицы в чудовище: история Мэри Энн Вебстер — самой безобразной женщины в мире

Дайан Фосси — жизнь и смерть отважной «Королевы обезьян»

Дайан Фосси — жизнь и смерть отважной «Королевы обезьян»

Древняя история в невероятных картинах Бруно Вепхвадзе

Древняя история в невероятных картинах Бруно Вепхвадзе

Новые посты

Как студент хотел отсудить у компании Pepsi истребитель, и что из этого вышло

Как студент хотел отсудить у компании Pepsi истребитель, и что из этого вышло

Педофилия, гаремы, пытки и казни: Дикие развлечения помещиков крепостной России

Педофилия, гаремы, пытки и казни: Дикие развлечения помещиков крепостной России

Обед для товарища Сталина: гастрономические предпочтения вождя

Обед для товарища Сталина: гастрономические предпочтения вождя

Пантера и художник: эпатажные снимки Грейс Джонс, сделанные Жаном-Полем Гаудом в 70 – 80-е

Пантера и художник: эпатажные снимки Грейс Джонс, сделанные Жаном-Полем Гаудом в 70 – 80-е

Первая брачная ночь — как это было на Руси

Первая брачная ночь — как это было на Руси

Как советские хирурги разминировали живого человека

Как советские хирурги разминировали живого человека

Безумный стоматологический цирк доктора Эдгара Паркера

Безумный стоматологический цирк доктора Эдгара Паркера

Нежные девичьи образы в работах российского фотографа Дарьи Клепиковой

Нежные девичьи образы в работах российского фотографа Дарьи Клепиковой

10 главных растительных источников белка: протеина в них не меньше, чем в мясе

10 главных растительных источников белка: протеина в них не меньше, чем в мясе

Трагическая гибель Джона Джонса в пещере Натти-Патти

Трагическая гибель Джона Джонса в пещере Натти-Патти

Гремучая смесь: шпионы, красотки, нацисты и герои на потрясающих иллюстрациях Морта Кунстлера

Гремучая смесь: шпионы, красотки, нацисты и герои на потрясающих иллюстрациях Морта Кунстлера

20 маленьких хитростей для чистоты в доме

20 маленьких хитростей для чистоты в доме