Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля

0

В роскошных отелях с рейтингом 5 звезд может позволить себе остановиться далеко не каждый, поэтому о загадочном мире высшей категории гостиничного бизнеса мало что известно. А уж о том, что происходит внутри роскошных номеров, и того меньше. Но это дело поправимое.

Репортер новостного портала Business Insider Британни Кригстейн пообщалась с горничной одного из 5-звездочных отелей и выяснила, чего не следует делать гостям шикарных отелей, а чему не помешало бы научиться.

Красиво жить, конечно, не запретишь, и если уж вы стали гостем 5-звездочного отеля — будьте человеком, прислушайтесь к этим советам.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №1 - BigPicture.ru

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №2 - BigPicture.ru
Пожалуй, не следует: встречать горничную раздетым. Доставлять завтрак полуголым людям — не то, с чего я хотела бы начать день. Видимо, большинство гостей слишком голодны по утрам, чтобы соблюдать простейшие правила приличия. Пожалуйста, накиньте на себя хотя бы халат, прежде чем открывать дверь обслуживающим вас в номерах горничным.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №3 - BigPicture.ru
Отличная идея: перекинуться с нами парой слов, когда мы доставляем вам еду. Хотя мы должны соблюдать определенные инструкции, когда по тем или иным причинам появляемся у вас в комнате, все же большинство из нас были бы не против перекинуться с вами хотя бы парой слов. Поговорите о погоде, спросите о том, как прошел наш день, расскажите о том, откуда вы. К тому же ни к чему не обязывающие несколько фраз помогут нам понять, насколько вы довольны обслуживанием.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №4 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: брать что-то из мини-бара без особой необходимости. Хотя мои менеджеры наверняка думают иначе, мне все же очень не нравится, когда гости пользуются содержимым мини-баров. В мини-баре в каждой комнате более 20 разных видов продуктов и напитков, а за пополнение запасов отвечаем именно мы. Это значит, что я должна проверить по списку наличие товаров в 144 комнатах каждый день, чтобы понять, все ли на месте. Потом мне нужно взять жутко неудобную в обращении тележку и развезти по всем номерам недостающие напитки и продукты. Этот процесс может занимать до нескольких часов! В общем, мы были бы в восторге, если бы гости как можно реже пользовались мини-барами в номерах.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №5 - BigPicture.ru
Отличная идея: рассказать нам, что мы могли бы улучшить. Некоторые гости чересчур критично относятся к обслуживанию, но есть и такие, кто боится даже слово сказать, если их вдруг что-то не устраивает. Но если вы говорите с нами вежливо, мы очень рады будем услышать ваши замечания и предложения насчет того, как мы можем сделать ваше пребывание в отеле более приятным. Расскажите нам об этом, когда мы заходим к вам в комнату, оставьте записку или передайте информацию сотруднику на ресепшене — это отличные способы для того, чтобы исправить недостатки.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №6 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: требовать от нас чего-то совсем уж из ряда вон выходящего. Мы, сотрудники 5-звездочного отеля, готовы выполнить практически любой ваш запрос. Мы готовы организовать выступление музыкантов на вашей свадьбе, доставить шампанское на пляж и помочь вам устроить роскошную вечеринку-сюрприз. Все это вполне выполнимо, но, к примеру, заказать чартерный рейс на Гуам на завтрашнее утро — это уже чересчур.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №7 - BigPicture.ru
Отличная идея: здороваться с нами в коридорах. Да, это может прозвучать банально, но сотрудники отеля тоже люди. Кроме нашей униформы, мы ничем не отличаемся от гостей. Некоторые из нас даже иногда останавливаются в номерах (нам дают неплохие скидки). Поэтому, пожалуйста, просто относитесь к нам с уважением — это делает рабочую обстановку гораздо более приятной.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №8 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: злиться на нас, если мы заходим в вашу комнату. У нас есть строгие инструкции, которые мы должны соблюдать: нужно посещать комнаты несколько раз в день для уборки и обновления мини-бара. Если вам не хочется, чтобы горничная заходила в ваш номер, используйте табличку «Не беспокоить». Нам не разрешено заходить внутрь и даже стучаться, если на двери висит подобное предупреждение.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №9 - BigPicture.ru
Отличная идея: оставлять заказы на обслуживание номеров как можно раньше. Сложно придумать что-то более неприятное в работе горничных, чем получить срочный заказ и носиться по всему отелю в поисках нужных вам вещей. Однажды один из гостей заказал нам самый сытный завтрак в 12:05, спустя 5 минут после того, как мы уже закончили принимать заказы. Конечно, мы решили эту проблему, но она обошлась множеством проклятий от недовольных поваров и ненужным стрессом для работников отеля.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №10 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: спрашивать нас о знаменитостях в отеле. Нет, не нужно спрашивать нас о том, остановился ли в этом отеле кто-нибудь из знаменитостей, в каком номере остановился, находится ли он в отеле сейчас и так далее. Из-за довольно жестких требований конфиденциальности мы можем даже не знать этого. И уж тем более не можем рассказать вам.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №11 - BigPicture.ru
Отличная идея: рассказать нам немного о себе. Мы работаем в 5-звездочном отеле во многом еще и потому, что нам нравится приводить в восторг гостей самыми необычными и забавными способами. Если вы расскажете нам немного о себе, мы сможем понять, что вам по душе, а что нет, и сделаем ваше пребывание в отеле еще более приятным.

Смотрите также: «Пожалуйста, не стоните слишком громко»: 20 жалоб уставших массажистов

Источник: businessinsider.com

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Рубрики: путешествия

Теги:

Популярное
6 самых знаменитых работ Антонио Гауди 6 самых знаменитых работ Антонио Гауди 10 дорог, которые откроют вам всю красоту России 10 дорог, которые откроют вам всю красоту России Худеем легко и здорово: 6 способов попрощаться с лишним весом перед зимними праздниками Худеем легко и здорово: 6 способов попрощаться с лишним весом перед зимними праздниками 20 ретро-фото потрясающих женщин, которыми мы восхищаемся 20 ретро-фото потрясающих женщин, которыми мы восхищаемся Завораживающие макроснежинки на фото российского мастера Завораживающие макроснежинки на фото российского мастера История Микки Харгитея — легенды бодибилдинга, которого в кино сыграл сам Арни История Микки Харгитея - легенды бодибилдинга, которого в кино сыграл сам Арни 20 комедий для холодного вечера 20 комедий для холодного вечера Было-стало — 25 фото-сравнений, которые заставят иначе взглянуть на привычные вещи Было-стало - 25 фото-сравнений, которые заставят иначе взглянуть на привычные вещи 20 удивительных фактов об Америке, о которых не знают даже сами американцы 20 удивительных фактов об Америке, о которых не знают даже сами американцы Пироги с визигой, мумия гуся, лампопо и еще 5 необычных блюд на Руси Пироги с визигой, мумия гуся, лампопо и еще 5 необычных блюд на Руси

Самые горячие темы

Город замков-призраков Бурдж Аль-Бабас

Город замков-призраков Бурдж Аль-Бабас
Забавные фотки экспериментов на кухне, закончившихся провалом

Забавные фотки экспериментов на кухне, закончившихся провалом
Питерский каннибал Ильшат Кузиков: суп из Эдика и прочие «деликатесы» безумного кулинара

Питерский каннибал Ильшат Кузиков: суп из Эдика и прочие «деликатесы» безумного кулинара

Новые посты

22 школьных обеда со всего мира

22 школьных обеда со всего мира
Картины из гвоздей

Картины из гвоздей
Как живет вымирающее племя оленеводов из Монголии

Как живет вымирающее племя оленеводов из Монголии
Крошечные, но удивительные: 13 стран, которые нельзя пропустить

Крошечные, но удивительные: 13 стран, которые нельзя пропустить
Искуситель Бруно Бизанг: эротические фото известных моделей от швейцарского мастера гламура

Искуситель Бруно Бизанг: эротические фото известных моделей от швейцарского мастера гламура
История женского белья: что прятали под хитонами и юбками модницы разных эпох

История женского белья: что прятали под хитонами и юбками модницы разных эпох
Зачем немцы кусали ворон: история одной очень странной фотографии

Зачем немцы кусали ворон: история одной очень странной фотографии
22 случая, когда природа удивила самым неожиданным образом

22 случая, когда природа удивила самым неожиданным образом
Синдром Адели: как любовь превращается в опасный диагноз

Синдром Адели: как любовь превращается в опасный диагноз
Не хватает мотивации на спорт? Мы это исправим!

Не хватает мотивации на спорт? Мы это исправим!
У них была всего одна задача, но они с ней не справились

У них была всего одна задача, но они с ней не справились
Когда тоска от куриной грудки: фуд-блогер показала, как правильно худеть, заменив привычные продукты

Когда тоска от куриной грудки: фуд-блогер показала, как правильно худеть, заменив привычные продукты
Показать еще Загрузить еще постов