Создание call-центра в формате аутсорсинга: преимущества и возможности решения

0

Поддержка лояльности клиентов и деловых партнеров – это одна из обязательных задач, которую решает любая компания. Чем проще покупателю получить необходимую информацию, записаться на прием или оформить заказ, тем меньше риск его ухода к конкурентам. Обеспечить эффективное взаимодействие призвана горячая линия, куда клиенты и деловые партнеры могут обратиться. Если раньше юридические лица инвестировали немалые средства в создание собственной абонентской службы, то сегодня выбор делают в пользу аутсорсинга. Компания заключает договор с квалифицированным исполнителем, который берет на себя всю работу.

Почему стоит обратиться к специалистам

Создание полноценно работающего call-центра требует немалых инвестиций, как времени, так и средств. Заказчику придется найти и подготовить персонал. Проблем существует немало, а работать нужно уже сегодня. Минимизировать затраты позволит сотрудничество со специализированной компанией. Здесь внимательно выслушают пожелания клиента, предложив ему оптимальный вариант. Компания с солидным стажем работы www.syntonic.ru выделяет конкретного руководителя, который постоянно контролирует функционирование горячей линии. Заказчик получает регулярные отчеты, что исключает неприятные неожиданности. Перечень других «плюсов», которые оценит клиент, выглядит следующим образом:

  • Клиент не переплачивает, потому-что сотрудничество построено на основе согласованного технического задания. Исполнитель внедрил инновационные технологические решения, благодаря которым можно снизить непроизводственные затраты. Отдать работу горячей линии на аутсорсинг – это более выгодное решение, нежели содержать собственную.
  • Гарантированный результат – как было сказано раньше, исполнитель формирует call-центр, опираясь на специфику работы компании. Проще говоря, клиенты получают только необходимый сервис.

Полноценная работа в режиме 24/7

Современный потребитель товаров и услуг не хочет постоянно подстраиваться под определенный режим работы компании. К примеру, проблема или вопрос возникли в выходной день или ночью. В подобной ситуации клиент желает оперативно получить необходимую помощь, поэтому многие горячие линии работают круглосуточно. Исполнитель с солидным стажем обладает необходимым оборудованием – современная облачная АТС или офисная АТС будет настроена с учетом потребностей заказчика. Операторы готовы оперативно ответить на все возникающие вопросы в круглосуточном режиме.

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Живопись Дениса Саражина: красота и драма человеческого тела

Живопись Дениса Саражина: красота и драма человеческого тела

Тайна смерти Элизы Лэм: несчастный случай, убийство или проклятие старого отеля?

Тайна смерти Элизы Лэм: несчастный случай, убийство или проклятие старого отеля?

Зачем американские солдаты во Вьетнаме носили на касках игральные карты

Зачем американские солдаты во Вьетнаме носили на касках игральные карты

Новые посты

30 удивительных спутниковых фото, которые изменят ваш взгляд на мир

30 удивительных спутниковых фото, которые изменят ваш взгляд на мир

35 фотографий, на которых можно увидеть совсем не то, что изображено

35 фотографий, на которых можно увидеть совсем не то, что изображено

Когда парикмахер был пьян, или 22 прически из мира кошмаров

Когда парикмахер был пьян, или 22 прически из мира кошмаров

Несчастные случаи на съемках фильмов, от которых кровь стынет в жилах

Несчастные случаи на съемках фильмов, от которых кровь стынет в жилах

Как выглядят самые крайние точки России

Как выглядят самые крайние точки России

Маркетинг 80 уровня: фотограф потратил 40 лет в поисках придорожных заведений с уникальным дизайном

Маркетинг 80 уровня: фотограф потратил 40 лет в поисках придорожных заведений с уникальным дизайном

Максим Горький с метлой и другие писатели, какими вы их не видели

Максим Горький с метлой и другие писатели, какими вы их не видели

Юмористический абсурд — 15 остроумных фотографии Дэвида Зайца

Юмористический абсурд — 15 остроумных фотографии Дэвида Зайца

Зачем самцы жаб-арлекинов по полгода сидят на шее у своих избранниц

Зачем самцы жаб-арлекинов по полгода сидят на шее у своих избранниц

«В первую очередь»: портреты людей с синдромом Дауна

«В первую очередь»: портреты людей с синдромом Дауна

Сама наглость: коты, которые плевать хотели на нормы хорошего поведения

Сама наглость: коты, которые плевать хотели на нормы хорошего поведения

Природа умеет удивлять, и вот 22 фотодоказательства

Природа умеет удивлять, и вот 22 фотодоказательства