Создание call-центра в формате аутсорсинга: преимущества и возможности решения

0

Поддержка лояльности клиентов и деловых партнеров – это одна из обязательных задач, которую решает любая компания. Чем проще покупателю получить необходимую информацию, записаться на прием или оформить заказ, тем меньше риск его ухода к конкурентам. Обеспечить эффективное взаимодействие призвана горячая линия, куда клиенты и деловые партнеры могут обратиться. Если раньше юридические лица инвестировали немалые средства в создание собственной абонентской службы, то сегодня выбор делают в пользу аутсорсинга. Компания заключает договор с квалифицированным исполнителем, который берет на себя всю работу.

Почему стоит обратиться к специалистам

Создание полноценно работающего call-центра требует немалых инвестиций, как времени, так и средств. Заказчику придется найти и подготовить персонал. Проблем существует немало, а работать нужно уже сегодня. Минимизировать затраты позволит сотрудничество со специализированной компанией. Здесь внимательно выслушают пожелания клиента, предложив ему оптимальный вариант. Компания с солидным стажем работы www.syntonic.ru выделяет конкретного руководителя, который постоянно контролирует функционирование горячей линии. Заказчик получает регулярные отчеты, что исключает неприятные неожиданности. Перечень других «плюсов», которые оценит клиент, выглядит следующим образом:

  • Клиент не переплачивает, потому-что сотрудничество построено на основе согласованного технического задания. Исполнитель внедрил инновационные технологические решения, благодаря которым можно снизить непроизводственные затраты. Отдать работу горячей линии на аутсорсинг – это более выгодное решение, нежели содержать собственную.
  • Гарантированный результат – как было сказано раньше, исполнитель формирует call-центр, опираясь на специфику работы компании. Проще говоря, клиенты получают только необходимый сервис.

Полноценная работа в режиме 24/7

Современный потребитель товаров и услуг не хочет постоянно подстраиваться под определенный режим работы компании. К примеру, проблема или вопрос возникли в выходной день или ночью. В подобной ситуации клиент желает оперативно получить необходимую помощь, поэтому многие горячие линии работают круглосуточно. Исполнитель с солидным стажем обладает необходимым оборудованием – современная облачная АТС или офисная АТС будет настроена с учетом потребностей заказчика. Операторы готовы оперативно ответить на все возникающие вопросы в круглосуточном режиме.

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Николай Чудотворец: как византийский святой превратился в Санта-Клауса?

Николай Чудотворец: как византийский святой превратился в Санта-Клауса?

Как создать новогодние открытки в стиле СССР с нейросетями

Как создать новогодние открытки в стиле СССР с нейросетями

Они сгорели заживо в воде: история самого кровавого рейса перед Рождеством

Они сгорели заживо в воде: история самого кровавого рейса перед Рождеством

Новые посты

Красотки (и красавчик) в полотенцах: 9 винтажных фотографий звезд после душа

Красотки (и красавчик) в полотенцах: 9 винтажных фотографий звезд после душа

Почему у акулы-молота такая странная форма головы

Почему у акулы-молота такая странная форма головы

13 самых эротичных и минималистских образцов наружной рекламы

13 самых эротичных и минималистских образцов наружной рекламы

20 замечательных фотографий, каждая из которых похожа на стоп-кадр из кино

20 замечательных фотографий, каждая из которых похожа на стоп-кадр из кино

Коллективная амнезия: фотограф из Латвии инсценировал советское прошлое

Коллективная амнезия: фотограф из Латвии инсценировал советское прошлое

15 людей и животных, выигравших генетическую лотерею

15 людей и животных, выигравших генетическую лотерею

All Vintage Cats: 30 архивных фото с кошками

All Vintage Cats: 30 архивных фото с кошками

Период распада: 40 фото из 90-х, которые вызовут смешанные чувства

Период распада: 40 фото из 90-х, которые вызовут смешанные чувства

Эффект дверного проема: что это такое и почему нельзя путать его с забывчивостью

Эффект дверного проема: что это такое и почему нельзя путать его с забывчивостью

К чему привели 100 лет «улучшения» породистых собак

К чему привели 100 лет «улучшения» породистых собак

Смерть от переохлаждения — Что происходит с организмом человека при низких температурах

Смерть от переохлаждения — Что происходит с организмом человека при низких температурах

Принцип рычага, как достичь баланса между работой и личной жизнью

Принцип рычага, как достичь баланса между работой и личной жизнью