Как отстоять свою точку зрения и зачем это нужно

Умение отстоять свою точку зрения — полезный навык. Ежедневно нам приходится общаться с большим количеством людей, вступать в личные отношения, вести деловые переговоры. В некоторых случаях возникает необходимость в отстаивании своей точки зрения, но не все успешно владеют этим навыком.

Если речь идет о светских разговорах, то не всегда имеет смысл вступать в споры и портить себе настроение. Однако если разговор касается непосредственно вас, уступки могут иметь негативные последствия. Например, вы знаете, как лучше и эффективнее решить конкретную задачу, понимаете последствия, а оппонент видит все по-другому. Умение аргументировать свою точку зрения — это возможность добиться поставленной цели, выйти на новый уровень.

Зачем и когда надо отстаивать свою точку зрения

Не умеешь отстаивать свою точку зрения — не получишь желаемого. Дело может касаться как самых простых вещей, например покупки продуктов на праздничный ужин, так и более сложных задач, связанных с карьерой или личными отношениями.

Когда вы приходите на собеседование, вам надо убедить работодателя, что именно вас надо взять на работу, потому что вы сможете справиться с поставленной задачей. Для этого должны быть отлично развиты коммуникативные навыки и умение убеждать.

Не менее важно уметь отстоять свою точку зрения в личных отношениях. Это не значит, что надо вступать в спор и доводить до конфликтной ситуации. Можно аргументировать красиво и доходчиво, так что собеседник с вами согласиться.

Важно понять следующее:

• Каждый имеет право на личное мнение. Оно не зависит от того, поддерживают ли окружающие, одобряют ли родственники, друзья. Никто не имеет права навязывать свою точку зрения.
• Умение настоять на своем зачастую – способность отказать. Дается это не всегда легко, но говорить «нет» можно научиться.
• Чужое мнение не должно вас задевать, неважно, в какой форме оно высказывается.
• Нужно уметь донести любую информацию, чтобы другие люди вас поняли.
• Коммуникативные навыки можно развить, но для этого нужна постоянная практика.

Не надо бояться совершать ошибки. Научиться убеждать можно, если постоянно тренироваться, не использовать единые шаблоны общения, а искать новые подходы.

Как отстаивать свою точку зрения

Рассмотрим несколько приемов, которые помогут в любом разговоре.

1. Дать собеседнику выговориться. Пусть расскажет, все, что считает нужным. Не надо его в это время перебивать. Язык тела должен говорить об открытости: отсутствие сложенных рук, скрещенных ног, недовольного взгляда. Можно использовать методы активного слушания: легкий кивок головой, подбадривающие фразы: «Я тебя слушаю», «Продолжай».
2. Пусть собеседник повторит ключевые моменты. Это позволит ему полностью выговориться, а вам оценить точку зрения другого человека. По речи можно понять, что для человека более важно, на чем он акцентирует внимание, что его раздражает. Повторение позволит лучше понять точку зрения другого человека. Спросите, хочет ли он еще что-то сказать по данному вопросу.
3. Сделать короткую паузу. Если вы начинаете говорить сразу или перебиваете и не даете высказаться собеседнику, то это сигнал о том, что вы слушаете невнимательно и несерьезно воспринимаете проблему.
4. Не стоит стремиться победить собеседника в споре полностью. Возможно, придется в чем-то уступить, ведь никто не может быть прав на 100 %.
5. Сделать вначале акцент на том, о чем можно договориться и с чем собеседник согласится. То есть собеседник должен видеть, что вы также видите причину ситуации, но ищете пути решения.
6. Использовать частицу «но» в разговоре не стоит, лучше заменить ее на «и» или разбить фразу на два предложения.
7. Говорить спокойно. Люди должны видеть, что вы уверены в себе. Негативные эмоции настраивают на сопротивление. Спокойствие подтверждает, что вы понимаете, о чем говорите, и уверены в своей правоте. Спокойствием вы проявляете свою силу.
8. Привести в пример мнение третьих лиц, похожих на ваше. Помните, что они должны иметь авторитет в глазах собеседника. Оппонент должен видеть, что это не только ваша точка зрения, а и другие люди думают или действуют также. Приведите неоспоримые факты, оперируйте доказательствами.
9. Когда собеседник соглашается с вами, позвольте ему сохранить лицо, не проявляйте слишком открыто победу. Дайте понять, что ошибочная точка зрения – не вина собеседника, возможно, у него было меньше входящих данных.

В любом обсуждении стоит воздержаться от переходов на личности, критики, сарказма.
Для аргументации надо использовать достоверные данные. Подавать информацию надо простым языком, понятным для собеседника. Не все имеют высшее образование.
Скорость восприятия информации также отличается. Это не значит, что надо опускаться до уровня собеседника, но необходимо построить свою речь так, чтобы любой человек понял, о чем вы говорите.

Если вы заранее знаете о встрече и теме разговора, надо подготовиться:

• Изучить личность собеседника, его привычки, манеру общения, цели.
• Определиться до начала разговора о теме беседы. Написать на бумаге план разговора, вопросы, основные тезисы, которые вы хотите предъявить собеседнику.
• Сохранять спокойствие.
• Воздержаться от неопределенных и унижающих достоинство выражений: «все так делают», «это нормально», «ты не понимаешь».

Важно следить за речью: она должна быть вежливой, четкой, логически выстроенной.

Если приходится говорить «нет»

Иногда возникает необходимость отказать собеседнику. Не каждый может сделать это легко, особенно если просят близкие люди, коллеги.

Что делать:

• Повторять настойчиво одну и ту же мысль. Например, сотрудники регулярно отпрашиваются с работы пораньше. Тактично и спокойно сказать, что допускается это только в самом крайнем случае.
• Подбирать слова, фразы, чтобы не зацепить самолюбие собеседника, не унизить его.
• Иметь под рукой неопровержимые аргументы, почему должно быть именно по-вашему.

Умение отстаивать свою точку зрения непосредственно связано с внутренней уверенностью, способностью сохранять спокойствие даже в трудной ситуации. Каждый человек уникален, но, владея навыками общения, можно подобрать ключ к любой личности и успешно отстоять свою точку зрения.

Источник: Как отстоять свою точку зрения?