Автоматический мониторинг как гарантия КПД сотрудников: история создания системы учёта рабочего времени Kickidler

Сколько времени в день сотрудники реально работают?

Начнём с загадки: если у сотрудника рабочий день с 09:00 до 18:00, а обед с 13:00 до 14:00, сколько часов в день этот человек работает? Ответ возмутит любого математика: часа 3-4, не больше. Всё остальное время люди тратят на прокрастинацию: сёрфинг по интернету, переписки, просто бездумное смотрение в монитор и другие не менее интеллектуальные занятия. Об этом говорят многочисленные исследования. Например — опрос анонимного сообщества профессионалов Blind.

То есть, 2/3 рабочего дня специалисты просто отдыхают – а зарплату при этом получают в полном объёме. С точки зрения руководителя такое положение выглядит как-то несправедливо, и было бы неплохо ситуацию изменить. Именно с этого размышления началась история Kickidler: системы автоматического учёта рабочего времени, которая сейчас стала одним из лидеров рынка.

«Встать за плечом и смотреть»

Основатель проекта Kickidler – Павел Сергеевич Гордеев: доктор медицинских наук, профессор и бизнесмен с серьёзным управленческим опытом. За годы практики он попробовал десятки способов, которые должны были вылечить сотрудников от безделья и прокрастинации, но эффективность каждого из них оставляла желать лучшего. По-настоящему хорошо срабатывал только прямой контроль: пока начальник в буквальном смысле смотрит, чем человек занят, подчинённый действительно работает. Проблема в том, что у руководителя есть и другие дела, а сотрудников заметно больше одного.

Фото: Павел Сергеевич Гордеев, основатель Kickidler

В начале 2010-х Павел Сергеевич попробовал использовать для такого мониторинга специальные программы, но значимых результатов это не принесло. На тот момент подобный софт работал через отчёты и статистику – например, по темпу нажатия на клавиши или по движению мыши. Обмануть его было проще простого: кладёшь на пробел книжку и идёшь пить кофе.

Так и появилась идея Кикидлера: программы, которая сможет не только собирать статистику, но и визуально наблюдать за действиями сотрудника – правда ли он занят чем-то полезным? Разработка стартовала в 2012, в команде было три программиста, а всю работу Павел Сергеевич оплатил из своих личных средств, без привлечения инвестиций со стороны.

«Пилот» и отстройка

Пилотная версия Kickidler вышла в 2013 году. От аналогов программа отличалась тем, что умела одновременно показывать трансляции с неограниченного количества рабочих мониторов и засекать нарушения. Руководитель видел сетку экранов своих подчинённых, а если кто-то из них отвлекался – например, открывал соцсеть – вокруг его картинки появлялась красная рамка. Всё просто, удобно и наглядно.

Интерфейс программы: Запись видео с экрана и панель нарушений

Плюс система умела писать видео с монитора, привязывая его к истории нажатия клавиш – теперь руководитель мог проверить, чем занимался подчинённый, в определённый отрезок времени. Эти функции и стали козырем Кикидлера, который помог отстроиться от конкурентов, привлечь внимание к новинке.

Продвижение и маркетинг

Первые клиенты появились сразу же: сработал уникальный функционал (к тому же, сама концепция визуального наблюдения была руководителям близка и понятна). В дальнейшем основой продвижения стали диджитал-инструменты – контент-маркетинг, СЕО-оптимизация, контекстная реклама, SMM: всё, что может дать большой охват целевой аудитории. А вот участие в акселераторах оказалось неэффективным, от него быстро отказались.

На текущий момент сайт Kickidler находится в ТОПе поисковых систем по высокочастотным запросам на разных языках. Например, в России по запросу «система учёта рабочего времени» Кикидлер первый, в США по «employee monitoring software» на 3-4 и т. д. Очень большую роль в привлечении клиентов играет то, что система хорошо документирована: регулярно появляются новые обучающие материалы, кейсы, полезные статьи – это формирует доверие аудитории, упрощает использование продукта.

Актуальные результаты и планы

На текущий момент клиентами Kickidler являются больше 3000 компаний, работающих в 60 странах мира. Ежемесячный доход составляет порядка 4 миллионов рублей, прибыль (за вычетом расходов на содержание системы) 1-2 миллиона. Для высококонкурентного рынка – а в сфере мониторинга представлено около 50 крупных, заслуживающих внимания продуктов – это более чем неплохие результаты.