Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля

0

В роскошных отелях с рейтингом 5 звезд может позволить себе остановиться далеко не каждый, поэтому о загадочном мире высшей категории гостиничного бизнеса мало что известно. А уж о том, что происходит внутри роскошных номеров, и того меньше. Но это дело поправимое.

Репортер новостного портала Business Insider Британни Кригстейн пообщалась с горничной одного из 5-звездочных отелей и выяснила, чего не следует делать гостям шикарных отелей, а чему не помешало бы научиться.

Красиво жить, конечно, не запретишь, и если уж вы стали гостем 5-звездочного отеля — будьте человеком, прислушайтесь к этим советам.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №1 - BigPicture.ru

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №2 - BigPicture.ru
Пожалуй, не следует: встречать горничную раздетым. Доставлять завтрак полуголым людям — не то, с чего я хотела бы начать день. Видимо, большинство гостей слишком голодны по утрам, чтобы соблюдать простейшие правила приличия. Пожалуйста, накиньте на себя хотя бы халат, прежде чем открывать дверь обслуживающим вас в номерах горничным.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №3 - BigPicture.ru
Отличная идея: перекинуться с нами парой слов, когда мы доставляем вам еду. Хотя мы должны соблюдать определенные инструкции, когда по тем или иным причинам появляемся у вас в комнате, все же большинство из нас были бы не против перекинуться с вами хотя бы парой слов. Поговорите о погоде, спросите о том, как прошел наш день, расскажите о том, откуда вы. К тому же ни к чему не обязывающие несколько фраз помогут нам понять, насколько вы довольны обслуживанием.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №4 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: брать что-то из мини-бара без особой необходимости. Хотя мои менеджеры наверняка думают иначе, мне все же очень не нравится, когда гости пользуются содержимым мини-баров. В мини-баре в каждой комнате более 20 разных видов продуктов и напитков, а за пополнение запасов отвечаем именно мы. Это значит, что я должна проверить по списку наличие товаров в 144 комнатах каждый день, чтобы понять, все ли на месте. Потом мне нужно взять жутко неудобную в обращении тележку и развезти по всем номерам недостающие напитки и продукты. Этот процесс может занимать до нескольких часов! В общем, мы были бы в восторге, если бы гости как можно реже пользовались мини-барами в номерах.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №5 - BigPicture.ru
Отличная идея: рассказать нам, что мы могли бы улучшить. Некоторые гости чересчур критично относятся к обслуживанию, но есть и такие, кто боится даже слово сказать, если их вдруг что-то не устраивает. Но если вы говорите с нами вежливо, мы очень рады будем услышать ваши замечания и предложения насчет того, как мы можем сделать ваше пребывание в отеле более приятным. Расскажите нам об этом, когда мы заходим к вам в комнату, оставьте записку или передайте информацию сотруднику на ресепшене — это отличные способы для того, чтобы исправить недостатки.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №6 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: требовать от нас чего-то совсем уж из ряда вон выходящего. Мы, сотрудники 5-звездочного отеля, готовы выполнить практически любой ваш запрос. Мы готовы организовать выступление музыкантов на вашей свадьбе, доставить шампанское на пляж и помочь вам устроить роскошную вечеринку-сюрприз. Все это вполне выполнимо, но, к примеру, заказать чартерный рейс на Гуам на завтрашнее утро — это уже чересчур.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №7 - BigPicture.ru
Отличная идея: здороваться с нами в коридорах. Да, это может прозвучать банально, но сотрудники отеля тоже люди. Кроме нашей униформы, мы ничем не отличаемся от гостей. Некоторые из нас даже иногда останавливаются в номерах (нам дают неплохие скидки). Поэтому, пожалуйста, просто относитесь к нам с уважением — это делает рабочую обстановку гораздо более приятной.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №8 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: злиться на нас, если мы заходим в вашу комнату. У нас есть строгие инструкции, которые мы должны соблюдать: нужно посещать комнаты несколько раз в день для уборки и обновления мини-бара. Если вам не хочется, чтобы горничная заходила в ваш номер, используйте табличку «Не беспокоить». Нам не разрешено заходить внутрь и даже стучаться, если на двери висит подобное предупреждение.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №9 - BigPicture.ru
Отличная идея: оставлять заказы на обслуживание номеров как можно раньше. Сложно придумать что-то более неприятное в работе горничных, чем получить срочный заказ и носиться по всему отелю в поисках нужных вам вещей. Однажды один из гостей заказал нам самый сытный завтрак в 12:05, спустя 5 минут после того, как мы уже закончили принимать заказы. Конечно, мы решили эту проблему, но она обошлась множеством проклятий от недовольных поваров и ненужным стрессом для работников отеля.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №10 - BigPicture.ru
Пожалуй, не стоит: спрашивать нас о знаменитостях в отеле. Нет, не нужно спрашивать нас о том, остановился ли в этом отеле кто-нибудь из знаменитостей, в каком номере остановился, находится ли он в отеле сейчас и так далее. Из-за довольно жестких требований конфиденциальности мы можем даже не знать этого. И уж тем более не можем рассказать вам.
Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №11 - BigPicture.ru
Отличная идея: рассказать нам немного о себе. Мы работаем в 5-звездочном отеле во многом еще и потому, что нам нравится приводить в восторг гостей самыми необычными и забавными способами. Если вы расскажете нам немного о себе, мы сможем понять, что вам по душе, а что нет, и сделаем ваше пребывание в отеле еще более приятным.

Смотрите также: «Пожалуйста, не стоните слишком громко»: 20 жалоб уставших массажистов

Источник: businessinsider.com

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Рубрики: путешествия

Теги:

Популярное
Рай для перфекционистов существует, и он на этих 22 фотографиях Рай для перфекционистов существует, и он на этих 22 фотографиях Эротические акварели Паулины Адайр Эротические акварели Паулины Адайр Город, кафе и люди: Франц Хубманн и его эпохальные снимки Город, кафе и люди: Франц Хубманн и его эпохальные снимки Погружение в готику: мрачные фэнтези-миры иллюстратора Tony Sart Погружение в готику: мрачные фэнтези-миры иллюстратора Tony Sart Как проходила жизнь каждого советского школьника Как проходила жизнь каждого советского школьника Неизвестные пляжные фотографии Мэрилин Монро, сделанные ее любовником Неизвестные пляжные фотографии Мэрилин Монро, сделанные ее любовником Что делает женщин привлекательными? 15 секретов из уст мужчин Что делает женщин привлекательными? 15 секретов из уст мужчин 10 самых красивых природных бассейнов мира 10 самых красивых природных бассейнов мира Сада Абэ — самая странная женщина-убийца в истории Сада Абэ - самая странная женщина-убийца в истории Как выглядит Башня Саторна, самый большой заброшенный небоскреб в мире Как выглядит Башня Саторна, самый большой заброшенный небоскреб в мире

Самые горячие темы

Медведей превратили в аттракцион для туристов. Кровавая расплата пришла всего через год

Медведей превратили в аттракцион для туристов. Кровавая расплата пришла всего через год
«Убивайте всех — Господь узнает своих»: как Папа Римский объявил войну христианам

«Убивайте всех — Господь узнает своих»: как Папа Римский объявил войну христианам
Природа изобрела зомби раньше Голливуда: 6 паразитов, которые превращают животных в живых марионеток

Природа изобрела зомби раньше Голливуда: 6 паразитов, которые превращают животных в живых марионеток

Новые посты

Джаботикаба — удивительное виноградное дерево

Джаботикаба — удивительное виноградное дерево
Двигатели, работающие на воде и другие технологии СССР, которые мы потеряли

Двигатели, работающие на воде и другие технологии СССР, которые мы потеряли
Кинжалы Анджелины и еще 8 странных и крутых хобби звезд

Кинжалы Анджелины и еще 8 странных и крутых хобби звезд
Нескромная женская красота от венгерского художника Ласло Гульяша

Нескромная женская красота от венгерского художника Ласло Гульяша
10 необычных теорий, меняющих взгляд на мировую историю

10 необычных теорий, меняющих взгляд на мировую историю
20 сигналов природы, которые предупреждают нас об опасности

20 сигналов природы, которые предупреждают нас об опасности
Мир художника Владимира Любарова: деревня Перемилово, где случаются чудеса

Мир художника Владимира Любарова: деревня Перемилово, где случаются чудеса
25 лет в полном одиночестве он создавал подземный сказочный мир

25 лет в полном одиночестве он создавал подземный сказочный мир
Трагедии русского рока — темные истории о легендарных музыкантах

Трагедии русского рока — темные истории о легендарных музыкантах
Почему порно и война неразрывно связаны друг с другом

Почему порно и война неразрывно связаны друг с другом
На голом энтузиазме: как австралиец снимает девчонок

На голом энтузиазме: как австралиец снимает девчонок
Где хранили денежки раньше и сейчас: современные копилки VS времен СССР

Где хранили денежки раньше и сейчас: современные копилки VS времен СССР
Показать еще Загрузить еще постов