Смотрите BigPicture ➤ путешествия ➤ Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля

Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля

0

В роскошных отелях с рейтингом 5 звезд может позволить себе остановиться далеко не каждый, поэтому о загадочном мире высшей категории гостиничного бизнеса мало что известно. А уж о том, что происходит внутри роскошных номеров, и того меньше. Но это дело поправимое.

Репортер новостного портала Business Insider Британни Кригстейн пообщалась с горничной одного из 5-звездочных отелей и выяснила, чего не следует делать гостям шикарных отелей, а чему не помешало бы научиться.

Красиво жить, конечно, не запретишь, и если уж вы стали гостем 5-звездочного отеля — будьте человеком, прислушайтесь к этим советам.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №1 - BigPicture.ru

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №2 - BigPicture.ru — Пожалуй, не следует: встречать горничную раздетым. Доставлять завтрак полуголым людям — не то, с чего я хотела бы начать день. Видимо, большинство гостей слишком голодны по утрам, чтобы соблюдать простейшие правила приличия. Пожалуйста, накиньте на себя хотя бы халат, прежде чем открывать дверь обслуживающим вас в номерах горничным.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №3 - BigPicture.ru — Отличная идея: перекинуться с нами парой слов, когда мы доставляем вам еду. Хотя мы должны соблюдать определенные инструкции, когда по тем или иным причинам появляемся у вас в комнате, все же большинство из нас были бы не против перекинуться с вами хотя бы парой слов. Поговорите о погоде, спросите о том, как прошел наш день, расскажите о том, откуда вы. К тому же ни к чему не обязывающие несколько фраз помогут нам понять, насколько вы довольны обслуживанием.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №4 - BigPicture.ru — Пожалуй, не стоит: брать что-то из мини-бара без особой необходимости. Хотя мои менеджеры наверняка думают иначе, мне все же очень не нравится, когда гости пользуются содержимым мини-баров. В мини-баре в каждой комнате более 20 разных видов продуктов и напитков, а за пополнение запасов отвечаем именно мы. Это значит, что я должна проверить по списку наличие товаров в 144 комнатах каждый день, чтобы понять, все ли на месте. Потом мне нужно взять жутко неудобную в обращении тележку и развезти по всем номерам недостающие напитки и продукты. Этот процесс может занимать до нескольких часов! В общем, мы были бы в восторге, если бы гости как можно реже пользовались мини-барами в номерах.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №5 - BigPicture.ru — Отличная идея: рассказать нам, что мы могли бы улучшить. Некоторые гости чересчур критично относятся к обслуживанию, но есть и такие, кто боится даже слово сказать, если их вдруг что-то не устраивает. Но если вы говорите с нами вежливо, мы очень рады будем услышать ваши замечания и предложения насчет того, как мы можем сделать ваше пребывание в отеле более приятным. Расскажите нам об этом, когда мы заходим к вам в комнату, оставьте записку или передайте информацию сотруднику на ресепшене — это отличные способы для того, чтобы исправить недостатки.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №6 - BigPicture.ru — Пожалуй, не стоит: требовать от нас чего-то совсем уж из ряда вон выходящего. Мы, сотрудники 5-звездочного отеля, готовы выполнить практически любой ваш запрос. Мы готовы организовать выступление музыкантов на вашей свадьбе, доставить шампанское на пляж и помочь вам устроить роскошную вечеринку-сюрприз. Все это вполне выполнимо, но, к примеру, заказать чартерный рейс на Гуам на завтрашнее утро — это уже чересчур.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №7 - BigPicture.ru — Отличная идея: здороваться с нами в коридорах. Да, это может прозвучать банально, но сотрудники отеля тоже люди. Кроме нашей униформы, мы ничем не отличаемся от гостей. Некоторые из нас даже иногда останавливаются в номерах (нам дают неплохие скидки). Поэтому, пожалуйста, просто относитесь к нам с уважением — это делает рабочую обстановку гораздо более приятной.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №8 - BigPicture.ru — Пожалуй, не стоит: злиться на нас, если мы заходим в вашу комнату. У нас есть строгие инструкции, которые мы должны соблюдать: нужно посещать комнаты несколько раз в день для уборки и обновления мини-бара. Если вам не хочется, чтобы горничная заходила в ваш номер, используйте табличку «Не беспокоить». Нам не разрешено заходить внутрь и даже стучаться, если на двери висит подобное предупреждение.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №9 - BigPicture.ru — Отличная идея: оставлять заказы на обслуживание номеров как можно раньше. Сложно придумать что-то более неприятное в работе горничных, чем получить срочный заказ и носиться по всему отелю в поисках нужных вам вещей. Однажды один из гостей заказал нам самый сытный завтрак в 12:05, спустя 5 минут после того, как мы уже закончили принимать заказы. Конечно, мы решили эту проблему, но она обошлась множеством проклятий от недовольных поваров и ненужным стрессом для работников отеля.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №10 - BigPicture.ru — Пожалуй, не стоит: спрашивать нас о знаменитостях в отеле. Нет, не нужно спрашивать нас о том, остановился ли в этом отеле кто-нибудь из знаменитостей, в каком номере остановился, находится ли он в отеле сейчас и так далее. Из-за довольно жестких требований конфиденциальности мы можем даже не знать этого. И уж тем более не можем рассказать вам.

Фотография: Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля №11 - BigPicture.ru — Отличная идея: рассказать нам немного о себе. Мы работаем в 5-звездочном отеле во многом еще и потому, что нам нравится приводить в восторг гостей самыми необычными и забавными способами. Если вы расскажете нам немного о себе, мы сможем понять, что вам по душе, а что нет, и сделаем ваше пребывание в отеле еще более приятным.

Смотрите также: «Пожалуйста, не стоните слишком громко»: 20 жалоб уставших массажистов

Источник: businessinsider.com

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Рубрики: путешествия

Теги: гости гостиница клиент отели откровение профессия сервис

Популярное

История «Гейнсвиллского потрошителя», по которой сняли фильм «Крик»

История "Гейнсвиллского потрошителя", по которой сняли фильм "Крик"

25 ситуаций, когда люди хотели сделать совсем другую фотографию, но что-то пошло не так

25 ситуаций, когда люди хотели сделать совсем другую фотографию, но что-то пошло не так

Как кеды стали в СССР народной обувью

Как кеды стали в СССР народной обувью

50 примеров того, как люди доработали мебель IKEA, проявив творческий подход

50 примеров того, как люди доработали мебель IKEA, проявив творческий подход

«Черная вдова» Эльфрида Блауэнштайнер

"Черная вдова" Эльфрида Блауэнштайнер

10 любопытных фактов о фильме «День сурка»

10 любопытных фактов о фильме "День сурка"

Как супруги Бэйли выживали 117 дней в Тихом океане на крошечном плоту

Как супруги Бэйли выживали 117 дней в Тихом океане на крошечном плоту

Им не нужны слова, чтобы общаться

Им не нужны слова, чтобы общаться

На что только не способна монтажная пена! Подборка лучших фото из интернета

На что только не способна монтажная пена! Подборка лучших фото из интернета

Вещи на века: 20 изделий, которым сто лет в обед, а они все так же функциональны

Вещи на века: 20 изделий, которым сто лет в обед, а они все так же функциональны

Самые горячие темы

Новые посты

30 случаев, когда хозяева обучили питомцев странным привычкам, сами того не ведая

30 случаев, когда хозяева обучили питомцев странным привычкам, сами того не ведая

«Ура!», «Джеронимо!», «Банзай!» и другие. Как появились знаменитые боевые кличи

«Ура!», «Джеронимо!», «Банзай!» и другие. Как появились знаменитые боевые кличи

Вспоминая городские легенды СССР — сколько стоит банка сигаретного пепла?

Вспоминая городские легенды СССР — сколько стоит банка сигаретного пепла?

Резиновые калоши: от символа достатка до секретного оружия советских скалолазов

Резиновые калоши: от символа достатка до секретного оружия советских скалолазов

20 впечатляющих снимков о том, что такое быть человеком

20 впечатляющих снимков о том, что такое быть человеком

Советский Ереван

Советский Ереван

Домашнее безумие: на собственной вилле Сальвадор Дали тем более никого не стеснялся

Домашнее безумие: на собственной вилле Сальвадор Дали тем более никого не стеснялся

16 покупок в интернете, которые не оправдали ожиданий

16 покупок в интернете, которые не оправдали ожиданий

Какие хитрости использовали женщины СССР, заменяя дефицитную косметику

Какие хитрости использовали женщины СССР, заменяя дефицитную косметику

Роскошная Хильда в современной трактовке, женщина воссоздала образы известной пин-ап толстушки из 50-х

Роскошная Хильда в современной трактовке, женщина воссоздала образы известной пин-ап толстушки из 50-х

Как нарисовать фотографию — невероятные гиперреалистические картины от южнокорейского художника

Как нарисовать фотографию — невероятные гиперреалистические картины от южнокорейского художника

22 вида умилительных экзотичных зверят-малышей

22 вида умилительных экзотичных зверят-малышей

Показать еще