Топ-100

Аренда колл центра: возможные варианты и их особенности

0

Для реализации как временных проектов, так и постоянных, некоторые компании считают целесообразным не делегировать бизнес процессы на аутсорсинг колл центру, а арендовать структуру: в данном случае управление проектами и проводимыми рекламными акциями осуществляется менеджментом арендатора. И, соответственно, вся ответственность за конечный результат тоже лежит на нем.

Чаще всего компании предпочитают арендовать операторов call центра с рабочими местами. Такой выбор оправдывает себя, если речь идет о маломасштабных проектах, которыми несложно управлять. Данное решение имеет ряд преимуществ. Прежде всего, заказчик может рассчитывать на оперативную реализацию проекта, ведь работа поручена обученным и опытным специалистам, которые используют самое современное оборудование и программную среду. В случае возникновения спорных вопросов, всегда можно рассчитывать на консультацию и поддержку, в том числе и техническую, персонала контакт центра. Договор аренды предусматривает возможность использования для хранения клиентской базы компании серверов аутсорсинговой структуры. Также клиент может рассчитывать на защиту всех информационных потоков – как входящих, так и исходящих. Наконец, аренда колл-центра – это возможность для заказчика при минимальных инвестициях создать виртуальный офис, который бы принимал заказы, занимался продажами и выполнял другие свойственные ему функции.

Заключив договор на данную услугу, клиент аутсорсинговой единицы получает в свое распоряжение (временное или на постоянной основе) оператора с высоким уровнем квалификации, который уже обеспечен обустроенным рабочим местом и имеет все необходимое для эффективной работы – ПК, удобную мебель, гарнитуру, другие принадлежности и аксессуары.

Если компания предпочла такую услугу, как аренда рабочих станций без операторов, то, в таком случае, скорее всего, понадобится соответствующая подготовка и обучение нанятого компанией персонала.

Некоторые компании, как правило, крупные холдинги и корпорации, принимают решение организовать контакт центр в структуре собственного бизнеса. Им тоже может понадобиться такая услуга, как краткосрочная аренда специалистов, задача которых – провести тестирование программно-аппаратного комплекса или заняться обучением нанятых сотрудников внутреннего подразделения. Такой подход поможет более оперативно запустить тот или иной проект.

Какой бы вариант аренды не выбрал потребитель, в любом случае он может рассчитывать на отдельный WLAN сегмент локальной IP сети, доступ к которому будет ограничен. Безопасность информационных потоков и, соответственно, конфиденциальность проекта в целом обеспечивается также за счет шифрования пакетов информации. Наконец, при необходимости, специалисты, привлеченные к работе над проектом, дают подписку о неразглашении информации, а менеджеры аутсорсинговой структуры осуществляют контроль над выполнением взятых на себя операторами обязательств.

А вы знали, что у нас есть Instagram и Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

Порнозвезда 90‑х Аннабель Чонг: как из гэнгбенга и БДСМ плавно перейти в IT

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(1)
}
            

Бенедикт Камбербэтч и еще 12 звезд, чья красота не вписывается в рамки стандартов

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(2)
}
            

Тест на общие знания: Проверьте, достаточно ли вы подкованы в различных областях жизни

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(3)
}
            

«Нравственное безумие»: почему князя Николая Константиновича считали позором семьи Романовых

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(4)
}
            

Мало кто может разглядеть, что не так с этими фотографиями женщин

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(5)
}
            

Суперклей, виагра и другие вещи, которые используются не так, как задумывалось изначально

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(6)
}
            

8 фильмов, запрещенных к показу в России

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(7)
}
            

30 смешных котеек, которые подарят добрую порцию позитива

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(false)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(8)
}
            

Как выглядели женские купальники от модного дизайнера 1930‑х годов

                array(3) {
  ["result"]=>
  bool(true)
  ["iBlockSize"]=>
  int(1)
  ["iFullCountBlocks"]=>
  int(9)
}