Алексей Кузовкин о том, каких сервисов не хватает для удаленной работы в IT-компании

0

Пандемия коронавируса сформировала ситуацию, с которой мировой IT-рынок никогда прежде не сталкивался: впервые в истории пришлось отправлять такое количество работников на «удалёнку». Алексей Кузовкин рассказывает о сервисах для удалённой работы.

Фотография: Алексей Кузовкин о том, каких сервисов не хватает для удаленной работы в IT-компании №1 - BigPicture.ru

Алексей Кузовкин — генеральный директор компании «Инфософт», член рабочей группы по развитию технологий безопасности РАКИБ, экс-председатель совета директоров группы компаний «Армада».

Основной проблемой, которую в этой связи приходится решать, — это обеспечение и поддержание коммуникаций, а также постановки и контроля выполнения задач.

Для крупных корпораций, чьи представительства могут быть раскиданы по всему земному шару — или хотя бы по нескольким часовым поясам, — системы видеоконференций едва ли представляют из себя что-то новое. Новым является количество людей, задействованных в таких виртуальных встречах, и тот факт, что все они сидят в своих квартирах, а не в нескольких конференц-залах. То есть, степень децентрализации, опять-таки, выглядит беспрецедентной. И это оказывается вызовом в равной степени и для крупных компаний, и для малого и среднего бизнеса.

Коммуникации включают в себя не только возможность вызова в любой момент любого количества людей на онлайн-встречу — это скорее вопрос организации процессов, нежели практического применения каких-либо программно-аппаратных инструментов. Тут ещё встаёт вопрос планирования, совместной работы, интеграции разных каналов связи и программ — то есть, бесперебойного обмена данными между ними. То есть, например, одним проектом может заниматься более одной автономной группы разработчиков. В одной основным инструментом управления проектами является, например, Jira, в другой — Asana, в третьей — Trello; где-то ещё Slack, где-то ещё — GanttPRO, вариантов может быть множество.

А назначение — примерно одно и то же. Как их «мирить» между собой? — То есть, как обеспечить равномерное распространение ключевой информации через эти системы, так чтобы не выходило путаницы?

Иногда слышатся жалобы, что, дескать, не хватает системных решений, которые объединяли системы видеоконференций и управления проектами, чтобы минимизировать количество переключений между разными программами. В идеале, конечно, очень пригодился бы пакет «всё-в-одном», где с одной учётной записи можно было бы пользоваться несколькими разными приложениями так, будто это единая среда.

Фотография: Алексей Кузовкин о том, каких сервисов не хватает для удаленной работы в IT-компании №2 - BigPicture.ru

Встречаются также мнения о том, что рабочие машины удалённых сотрудников должны быть защищены биометрическими средствами — вплоть до того, чтобы гасить и блокировать экран, если в пределах зоны видимости камеры ноутбука оказываются посторонние. Это, возможно, перебор — особенно если учесть, что многие специалисты по кибербезопасности настоятельно рекомендуют заклеивать видеокамеру, если в ней нет необходимости в данный момент. К тому же, в большинстве случаев «удалённики» сидят дома, и единственные, кто может заглянуть к ним в экран — это родня, которая вряд ли заинтересована в том, чтобы передавать конкурентам конфиденциальные сведения. С другой стороны, всегда есть варианты… И в любом случае, доступ удалённого сотрудника к корпоративным ресурсам может осуществляться только через защищённые каналы связи — то есть, через VPN.

Тема защиты коммуникаций тесно соприкасается и с электронным документооборотом. Карантинные меры, с одной стороны, осложнили работу с традиционным бумажным документом, с другой, естественно, повысили спрос на защищённый — юридически значимый электронный документооборот и связанные с ним решения. На сегодняшний день по разным — юридическим, в первую очередь, — причинам полный отказ от бумажного документооборота невозможен: лишь некоторые типы документов возможно использовать без бумажных копий, не опасаясь правовых и налоговых рисков. Однако движение в этом направлении сохраняется, и ситуация с пандемией явно скажется на его ускорении: там где есть спрос, расширяется и предложение. Сейчас существует некоторое количество решений, позволяющих наладить обмен данными, включая юридически значимые электронные документы, между между контрагентами, подключёнными к различным операторам электронного документооборота, но сказать, что рынок ими перенаселён, нельзя.

Довольно часто обсуждается вопрос использования виртуальных пространств для проектов, которые требуют более тесных, чем позволяет тот же Zoom, взаимодействия и коммуникаций, но это уже скорее экзотика, чем практическая надобность. Впрочем, опять же, всё зависит от конкретного проекта — и от вовлечённых в него людей.

Одной главных сложностей для “удалёнников”, привычных к офису, — это отсутствие живого контакта и общения, из-за чего может заметно падать эффективность. Она также может падать и от отсутствия фактора “стоящего над душой менеджера”, а также изобилия рассеивающих внимание факторов в домашней обстановке. Если вдуматься, построение работы по образцу онлайн-игры — один из способов компенсировать вынужденное “неприсутствие” в офисе. Пусть и не очень полноценное.

Когда пандемия закончится, владельцы бизнесов, вероятно, ещё долго будут спорить, что выгоднее — «офис» или «удалёнка». Аргументы «за» и «против» находятся у обеих сторон. Но очевидно, что не все захотят возвращать людей в офисы, особенно, если есть возможность этого не делать без ущерба для процессов. Cитуация весны 2020-го показала, что бизнесу приходится быть готовым ещё и к таким явлениям, как глобальная пандемия, а заодно — чего может не хватать для того, чтобы ущерб был минимальным.

В целом, впрочем, большая часть технических проблем вполне решаема имеющимися на сегодняшний день средствами. Ключевой вопрос здесь — правильная организация процессов. А она уже зависит не столько от технических решений, сколько от компетентности руководящих лиц.

А вы знали, что у нас есть Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

Даем сверх плана: советская молодежь 60-х

Даем сверх плана: советская молодежь 60-х

Евсей Лубицкий, самый известный двойник Сталина, который дожил до 1981 года

Евсей Лубицкий, самый известный двойник Сталина, который дожил до 1981 года

Свадьба шутов в Ледяной доме — жуткая история с неожиданным концом

Свадьба шутов в Ледяной доме — жуткая история с неожиданным концом

Новые посты

Доблесть русских защитников Отечества в воспоминаниях немецких захватчиков

Доблесть русских защитников Отечества в воспоминаниях немецких захватчиков

20 супер-мимимишных фотографий, которые вызовут у вас восторг

20 супер-мимимишных фотографий, которые вызовут у вас восторг

Декстер, Уолтер Уайт и еще 8 антигероев из сериалов

Декстер, Уолтер Уайт и еще 8 антигероев из сериалов

«Мамкины бизнесмены»: кто такие темщики и почему это слово стало мемом

«Мамкины бизнесмены»: кто такие темщики и почему это слово стало мемом

15 ошибок проектировщиков и строителей, которые обернулись весьма трагическими последствиями

15 ошибок проектировщиков и строителей, которые обернулись весьма трагическими последствиями

Нам тоже отсыпьте! 14 косплеев, из которых брызжет оригинальность

Нам тоже отсыпьте! 14 косплеев, из которых брызжет оригинальность

25 редких архивных фото со знаменитостями, какими мы их не видели

25 редких архивных фото со знаменитостями, какими мы их не видели

Стриптиз — от древних времен до бурлеска наших дней

Стриптиз — от древних времен до бурлеска наших дней

Как выйти замуж: 129 советов из 1950-х, которыми женщины пользуются до сих пор

Как выйти замуж: 129 советов из 1950-х, которыми женщины пользуются до сих пор

Как тело нас выдает? О чем могут рассказать глаза, рот, руки и шея

Как тело нас выдает? О чем могут рассказать глаза, рот, руки и шея

Борн отдыхает: величайшие двойные агенты в истории человечества

Борн отдыхает: величайшие двойные агенты в истории человечества

Трансформация старого «Боинга» в уютный дом над озером

Трансформация старого «Боинга» в уютный дом над озером