Виртуальная АТС: возможности современных технологий

0

Бизнес постоянно вооружается новыми технологиями, каждая из которых призвана повысить эффективность его ведения. Одной из таких возможностей являются автоматические телефонные станции: формат – виртуальный, да способности недюжинные. В качестве примера возьмем https://www.uiscom.ru/ и ее решения.

В отличие от привычного физического формата, когда вся техника находится у вас, в данном случае вам предоставляется программное обеспечение, а все усилия по обеспечению связи прикладывают компании – продавцы услуги.

 

Основная задача такой системы – распределять входящие и исходящие звонки наиболее эффективным образом, чтобы каждый из них был результативным. Для крупной компании это единственное решение и техническая возможность обработать все входящие звонки, перенаправив в случае занятости одного сотрудника другому. Можно подключаться к текущей беседе и устанавливать переадресацию – функциональность очень богатая и, что главное, полностью настраиваемая под конкретного клиента.

 

Назначаемый сценарий будет исполняться по установленному вами алгоритму:

 

  • переход звонка к специалисту нужного профиля или квалификации;
  • процентное соотношение звонков по разным отделам;
  • автоматическое соединение звонящего с сотрудником, с кем он в последний раз говорил.

 

В программном обеспечении есть специальный инструмент «Тренер», позволяющий обучить новичков и получить практические навыки в использовании виртуальной АТС. Такой функцией они могут воспользоваться и в дальнейшем, и не только они, когда требуется участие более опытного специалиста либо другого профиля.

 

Чтобы максимально повысить удобство клиентов, можно и нужно подключить номер 8800 – тогда любой человек сможет бесплатно позвонить по этому номеру. В целом, такая услуга стоит очень дешево, учитывая ее потенциальные преимущества. Подключение такого номера обойдется в 1200 рублей при абонентской плате 750 рублей в месяц. При этом минимальная сумма, которая должна быть оплачена за связь, равна семьсот рублей.

 

Любому разговору можно присвоить метку, чтобы впоследствии вести аналитику и статистику, а также записать его фрагмент или целиком. Подобная возможность позволяет повысить в дальнейшем качество обслуживания клиентов и обратить внимание на ошибки, которые можно исправить. Например, присвоив метку «Продажа», вы проследите процент конверсии по определенному сотруднику или отделу.

 

Обратите внимание на предложения Unique Intelligent Services и будьте всегда на связи.

А вы знали, что у нас есть Telegram и Instagram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

«Вызывайте экзорциста!»: 17 фото невероятно гибких девушек, которые немного пугают

«Вызывайте экзорциста!»: 17 фото невероятно гибких девушек, которые немного пугают

Как жили и любили лесбиянки в СССР

Как жили и любили лесбиянки в СССР

Килевание — самое страшное наказание моряков далекого прошлого

Килевание — самое страшное наказание моряков далекого прошлого

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

На съемочных площадках классических фильмов Голливуда

На съемочных площадках классических фильмов Голливуда

Как стать восточной красавицей: странные гаджеты азиатской индустрии красоты

Как стать восточной красавицей: странные гаджеты азиатской индустрии красоты

Взгляд вместо слов: 20+ питомцев, которые всей душой любят своих хозяев

Взгляд вместо слов: 20+ питомцев, которые всей душой любят своих хозяев

27 собак, которые спят в вашей постели, потому что могут!

27 собак, которые спят в вашей постели, потому что могут!

«Некондиционные жены»: самые распространенные типы наложниц за всю историю

«Некондиционные жены»: самые распространенные типы наложниц за всю историю

22 фотографии, которые идеально передают, что значит жить с братьями и сестрами

22 фотографии, которые идеально передают, что значит жить с братьями и сестрами

Иллюзия неуязвимости: насколько были эффективны рыцарские доспехи

Иллюзия неуязвимости: насколько были эффективны рыцарские доспехи

Джим Моррисон предсказывет будущее, Тейлор учит курить Боуи и еще 20 ошеломляющих исторических снимков

Джим Моррисон предсказывет будущее, Тейлор учит курить Боуи и еще 20 ошеломляющих исторических снимков

Неземная красота каньона Антилопы

Неземная красота каньона Антилопы

26 самых красивых и стильных раковин, которые украсят любой дом

26 самых красивых и стильных раковин, которые украсят любой дом

30 культовых фильмов, о которых все как будто позабыли

30 культовых фильмов, о которых все как будто позабыли

Порождения эпохи: Русские помещики, прославившиеся особой жестокостью к крепостным

Порождения эпохи: Русские помещики, прославившиеся особой жестокостью к крепостным