Польза сертификации ИСО 9001

ISO 9001, как стандарт Международной организации по стандартизации (аббревиатура от Inter­na­tion­al Orga­ni­za­tion for Stan­dard­iza­tion), содержит требования к СМК – системам менеджмента качества на предприятиях. Принадлежит ISO 9001 к серии нормативных документов, по которым проводят сертификацию производства – независимую экспертизу по определению реального положения дел относительно контроля качества. В области СМК сейчас именно ISO 9001 является наипопулярнейшим нормативным документом. И хотя у него есть критики, объясняющие его распространение «модой» и даже «лоббированием», выгоду от внедрения ISO 9001 несложно просчитать.

В чем состоит польза сертификации ИСО 9001?

Самая очевидная польза сертификации ИСО 9001 в доверии реальных и потенциальных партнеров. Поверить документу, полученному в специальных организациях – центрах или органах по сертификации проще, чем уверениям сотрудников. Ведь специалисты, которые оценили работу предприятия на соответствие ISO 9001, письменно подтверждают, что СМК на предприятии функционирует, постоянно поддерживаясь в актуальном состоянии. Многие компании и фирмы печатают информацию об имеющемся сертификате ISO 9001 на визитках, в рекламных объявлениях. Если система СМК налажена на самом деле, а не на бумаге, будут и другие конкретные и ощутимые плюсы:

• Поддержка конкурентоспособности товара/услуги, даже если они не самые дешевые в конкретном секторе предложений;
• Страховщики, банкиры предложат более выгодные условия сотрудничества;
• Наличие сертификата потребуют на тендерах, обещающих компании прибыль.

Недаром существуют формулы, рассчитывающие, как в результате такой сертификации увеличится положительная статистика реализации продукции/услуги.

О «внутренней» пользе ISO 9001

Результаты достаточно объемных исследований по поводу того, приносит ли внедрение ISO 9001 выгоду, довольно любопытны. Компетентные комиссии – в частности, экспертный коллектив Университета «Эразмус» (Роттердамская школа менеджмента) – приходят к заключению, что внешние выгоды видны сразу. Это действенность при предъявлении, так называемое «сиюминутное преимущество самого сертификата». Однако оно значительно уступает по выгодности пользе внутренней, не заметной настолько сразу.

ISO 9001, являясь обобщением международного опыта и базируясь на многолетнем развитии научного менеджмента, помогают сделать продукцию конкурентоспособнее и значительно уменьшить издержки. Это происходит путем анализа процессов, протекающих в компании. Работа в организации, на предприятии становится более отлаженной. СМК охватывает много вопросов, в том числе самый немаловажный – отвечать запросам потребителя. Качество привлекает покупателя (в отличие, скажем, от рекламной кампании) надолго.

Кроме того, ISO 9001, помогая лучше адаптировать новые технологии, способствует интеграции в мировой рынок. В трансграничной торговле устраняется отмечаемая специалистами «информационная ассиметрия» между компаниями-закупщиками и организациями-поставщиками. Она состоит в том, что потребитель (покупатель) бывает слабо проинформирован о качестве товара и не может в условиях иного государства получить надежную информацию о производителе или поставщике сырья. И тогда сертификация ISO 9001 явно способствует установлению доверия.

Говоря о более глобальной пользе от сертификации ISO 9001: подобные стандарты вовлекают компании в соревнование по внедрению нормативов во все области. Узнать о процедуре сертификации подробнее вы можете на этом сайте.