Как можно использовать файл Excel для настройки маршрутов внешних переключений

0

Как можно использовать файл Excel для настройки маршрутов внешних переключений

В крупных организациях всегда существует разделение на отделы: кадры, продажи, сбыт, управление, бухгалтерия и многие другие. Каждому отделу дается отдельный номер, а иногда, для удобства общения с клиентами, некоторые сотрудники получают личный номер. Чем большие масштабы приобретает компания, тем больше неполадок возникает в системе переключения.

В масштабных фирмах маршруты внутренних переключений настраиваются с помощью ip-телефонии Oktell, которая имеет такой вид:

Рисунок 1

По первому рисунку понятно, что, настраивая схемы переключений, изначально нужно подвергнуть проверке внешний (главный) номер, на который поступает звонок. Вы можете увидеть его на схеме, отмеченный красным цветом. Потом, в зависимости от номера, сделать переключение сотрудника или отдел, который отвечает по этому внешнему номеру.

Поэтому, если фирма имеет очень много номеров, которые закреплены за разными отделами и сотрудниками, схема получит слишком громоздкий и разрозненный вид. В приведенной схеме можно увидеть больше 35 переходов, в компаниях побольше этот показатель может достигать 70. Давайте упростим ее и сделаем живее. Для этого нам понадобится файл exel, в котором будут прописываться все внешние номера и закрепленные за ними внутренние номера сотрудников.

Чтобы удобнее было воспринимать информацию, сделаем такие колонки: номер записи; внутренний номер сотрудника, которому поступает звонок; ФИО сотрудника на Oktell; отдел; внешний телефонный номер для входящих звонков (откуда идут вызовы).

Полная структура экселевского файла представлена на втором рисунке. Здесь мы вновь видим 35 переходов, но схема уже упрощена. Мы придали ей гибкости и динамичности.

Теперь, по новой схеме объект sql-запрос «Чтение excel» дает возможность просматривать любой внутренний номер, отталкиваясь от исходящего номера, с которого пришел звонок.

Как выполнять настройку sql-запроса «Чтение excel», продемонстрировано на рисунке 4.

Для распознавания закрепленного внутри фирмы номера сотрудника, могут применяться кроме внешнего номера другие параметры, которые какими-то способами идентифицируют сотрудника.

Принцип, который изложен выше, позволяет оптимизировать схемы внешних и внутренних маршрутов телефонии oktell, что значительно повышает удобство ее использования.

А вы знали, что у нас есть Instagram и Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Популярное

Самые горячие темы

16 гифок, после просмотра которых вам захочется как можно скорее пойти в зал

16 гифок, после просмотра которых вам захочется как можно скорее пойти в зал

Почему обложка британского Vogue с африканскими моделями не понравилась публике

Почему обложка британского Vogue с африканскими моделями не понравилась публике

22 отважные и красивые девушки, правильно отметившие Крещение 2022

22 отважные и красивые девушки, правильно отметившие Крещение 2022

Новости партнеров

Загрузка...

Новые посты

35 фотографий о том, с какой жутью можно встретиться на съемных квартирах

35 фотографий о том, с какой жутью можно встретиться на съемных квартирах

Самое мимимишное место на земле — японская деревня лис

Самое мимимишное место на земле — японская деревня лис

Как выглядит мир глазами кошек, собак и рыбок из аквариума

Как выглядит мир глазами кошек, собак и рыбок из аквариума

Случайное похудение: девушка сбросила 57 кг, выгуливая собаку

Случайное похудение: девушка сбросила 57 кг, выгуливая собаку

Вслух о деликатном: Как появилась туалетная бумага и чем обходились до нее

Вслух о деликатном: Как появилась туалетная бумага и чем обходились до нее

О времена! О нравы! Как выглядели эротические открытки в 20‑е

О времена! О нравы! Как выглядели эротические открытки в 20‑е

Красивые фотографии девушек Рона Хаутау

Красивые фотографии девушек Рона Хаутау

Сира Марти — первая звезда бурлеска из Швейцарии

Сира Марти — первая звезда бурлеска из Швейцарии

Сантос – город «падающих» зданий в Бразилии

Сантос – город «падающих» зданий в Бразилии

20 фото, которые демонстрируют, что изобретательность заключенных не имеет границ

20 фото, которые демонстрируют, что изобретательность заключенных не имеет границ

Почему кетчуп Heinz уже 100 лет выпускают в прозрачных бутылках

Почему кетчуп Heinz уже 100 лет выпускают в прозрачных бутылках

Мужчина должен быть лысым: лучшая работа в мире — тестировщик губной помады

Мужчина должен быть лысым: лучшая работа в мире — тестировщик губной помады